【取材】Bridalチューリップのサポート力の秘密は?結婚から先も伴走

こんにちは!編集部です。

今回は、成婚率59.3%という実績を持つ高田馬場の結婚相談所・Bridalチューリップにインタビューしてきました。

最短44日でゴールインまで導いたこともあるBridalチューリップですが、どうしてそれほどの実績を生み出せているのか?

Bridalチューリップの桑山代表に、サポート力の秘密を詳しく教えていただきました。

Bridalチューリップってどんな結婚相談所

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編集部

本日はよろしくお願いいたします。いきなりですが(Zoomの)背景に見えているオフィス、すごく素敵ですね。

ありがとうございます。

弊社は2フロアございまして。4階と5階が異なるテンションの雰囲気になっております。お部屋自体は広くはないのですが、5階はポップな雰囲気、4階は重厚な雰囲気となっております。

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編集部

どのフロアも、お客様が入られる場所でしょうか?

そうですね。4階と5階ともオフィスと面談の場を兼用しておりますので、お客様にご利用いただける空間となっております。最近では、お客様の3割はオンラインでのご利用となっていますけどね。

Bridalチューリップが生まれた背景

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編集部

では改めて、Bridalチューリップのコンセプトと、立ち上げた背景を教えて下さい。

弊社では、結婚相談所を運営して10年以上になります。

婚活はPDCA(Plan(計画)→Do(実行)→Check(評価)→Action(改善))で成り立つという考えに基づいて、システム・人・サービスという3つの関係に力を入れています。

誕生の経緯としましては、もともと、シニア向けの婚活サービスからスタートしています。年齢を重ねると孤独感を感じるだけではなく、社会に貢献できていないという空虚感を感じる方もいます。そのような問題を解消するために、もともと行っていた「チューリップ倶楽部」というものを発展させ、お相手探しができる「Bridalチューリップ」を立ち上げました。

しかし、今どきのシニアの方は籍を入れると遺産問題のことなど、様々な問題が起きることを避け、事実婚を希望される方が増えています。そこで「お子さんの結婚の世話をしてほしい」という要望を受け、20代〜60代の方と、幅広い方が婚活できる結婚相談所を運営しはじめました。

Bridalチューリップの最大の強みはサポート力

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編集部

Bridalチューリップの一番の強みは何だと思いますか?

一番の強みはやはり、サポート力だと思います。

成婚率59%という実績も、サポート力の高さからくるものです。

厚労省の調査の成婚率でも、弊社は30%近い実績があります。大手結婚相談所でも5%〜10%程度だと思いますので成婚率は高いと言えるかと思います。

また、大手の結婚相談所様の中には、プロポーズを成婚とみなす会社が存在するのに対し、弊社ではプロポーズは当然のことながらご両家の承諾まで見届けます。そうすることによって、破談するリスクは減少しますので、コロナ禍の中でもオンラインを活用してのご両親への挨拶を支援していますね。

そして、結婚が全てではなくて、あくまでも結婚は1つの選択肢ですので、結婚してからの支援も弊社では行っており、成婚者の同窓会サービス「アルムナイ」も作っています。延べ300組600名の方が成婚後に「アルムナイ」に入会していまして、結婚準備のサポートも無償で行っております。

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編集部

アフターケアがそこまで徹底している結婚相談所って珍しいかと思います。

成婚料としていただいた分を運営費用に充てることによって、ご希望の方は無償で結婚生活のサポートも受けられます。

これをなぜ行っているかと言いますと、結婚してからの人生も豊かにしたいと弊社では考えておりまして。

それに比べて、他社は成婚して終了のパターンが多い。私達はそれがもったいないと感じていて。

会員様から別の方を紹介していただき、相乗的に会員様を増やすこともできます。皆さんのライフスタイルが変わる中で、衣食住に関わるサービスやサポートを継続的に行えれば…という観点を持ちながら運営しています。

結婚した後まで見届けて、サービスを構築しているというのが弊社と他社の違いと自負しています。

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編集部

成婚後の結婚生活サポートとは、元会員様同士で情報交換をされるということでしょうか?

同窓会を開催して、卒業した方にお越しいただいて座談会や試写会を行ったりしていましたね。

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編集部

ライフスタイル全般のパートナーとして、将来のことも視野に入れてアドバイスしてくださるのですね。

そうですね。弊社は情報分析も得意としておりますので、お客様一人ひとりの情報を分析した結果をもとに、毎週、管理者、カウンセラーによる打ち合わせを実施し、課題解決へと導きます。

そして、情報を分析するためには、サポート力が重要になるため、コンサルタントやカウンセラーの採用と教育にも力を入れています。コンサルタントやカウンセラーは誰にでもできる仕事ではありませんので、カウンセラーデビューするまでに半年間の研修を行っております。

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編集部

半年間ですか…。想像よりも研修期間が長くて驚きました。

プロとしてデビューするためには、様々な訓練をレクチャーしながらトレーニングを行っていきます。

20代から60代、そして最高齢は74歳と幅広い年齢層のカウンセラーが在籍していて、メインのカウンセラーだけではなく、サブカウンセラーも関与して成婚へと導く体制をとっています。

Bridalチューリップの今後の目標

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編集部

万全なサポートをするための体制が整っているのですね。結婚相談所として、今後の目標はありますか?

マッチングアプリや結婚相談所を運営し、20代の方との関わりを増やすことを戦略として掲げています。あと、成婚を果たした卒業生向けの出口戦略ですね。

そして、本来結婚相談所の役割とは社会貢献になりますので、結婚活動をしたいと思っている男性や女性だけではなく、身体にトラブルを抱えていらっしゃっている方や、外国人の方との恋愛を希望している方、同性の方との恋愛を希望していらっしゃる方の支援もすべきだと考えております。

スペックが高い方を支援するというのは結婚業界では当たり前になっておりますので、婚活に壁を感じて悩んでいらっしゃる方の支援にも将来的には取り組んでいきたいと思っています。

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編集部

ちなみに、いつ頃までに行うという明確なビジョンも既にあるのでしょうか?

2024年に向けて資金調達やシステムの導入、採用などを進めつつ、サービスを拡大する予定です。

Bridalチューリップに登録している方の年齢層・悩みの種類

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編集部

Bridalチューリップに登録している方は、どのくらい年齢層の方が中心となるのでしょうか?

サイト上にも掲載しているのですが、男女比で言うと男性45%、女性55%くらいの比率になっていて、年齢層は30代前半〜40代前半となっております。

年齢の男女比は、30歳〜44歳の男性が6割以上、女性だと30歳〜44歳だと7割を超えている状況です。ただ、これは10年間の累計になっておりますので、現在ではだいぶ傾向が変わっていまして、20代の方が増えてきています

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編集部

20代が増えているのはマッチングアプリの影響でしょうか?

それももちろんあるかと思います。実は弊社の仕掛けもありまして、今後20代のご利用者様も増えてくるだろうという予測の上で、マッチングアプリの支援、YouTubeで動画配信、SNSでのプロモーションの強化を行っております。

しかし、それ以上に社会背景が変化してきているというのが一番の影響かと思います。40代といった大人世代は、恋人とのクリスマスというのが常識的だったんですね。

ところが20代の皆さんは、家族や友人との時間を大事にしたいという考えが強い傾向にあります。そして、恋愛に関しては、「興味はあるけれど駆け引きは嫌」「ムダな恋愛はしたくない」もっと言うと「失敗はしたくない」という気持ちが強いです。

だから、失敗しないために、事前に色々調べて、慎重に進める方が多いんですよね。

また、ムダな恋愛をせずに、結婚まで到達できる20代が増えていたことに加え、コロナ禍が起きたことにより、職場内では発展しづらくなったことも20代の登録者数が増えたことに影響しているかと思います。

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編集部

なるほど。コロナ禍の影響もありますが、そもそも慎重な20代が増えているのですね。

はい。最初はマッチングアプリからスタートする方もいるのですが、恋愛経験がない方がいきなりアプリで出会いを探しても上手くいかないみたいなんです。そのため、マッチングアプリから結婚相談所へスピーディーに切り替えるというパターンも多く見受けられますね。

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編集部

登録している方はどのような悩みを抱えている傾向にありますか?

自分の好みの方と出会えないと悩んでいる方はいるようです。

しかし、これには理由がありまして…。結婚相談所は条件を絞ってからお相手探しをするのですが、条件にこだわりすぎると出会えません

ただ、短期間で良い方に出会えなかったとしても、弊社としては質のいい出会いで、少ない人数とのお見合いでゴールインしていただくことを目指しています。

希望の方ではない方とお見合いばかり繰り返していると婚活疲れしてしまいますので、厳選して、本当に希望に近い方だけとお会いしていただくようにしています。

Bridalチューリップのお相手紹介から成婚まで

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編集部

会員様に紹介するお相手を選ぶ際、重視しているポイントを教えてください。

カウンセラーが紹介する際のポイントは、

  • 登録者様の価値観
  • 登録者様との相性
  • 登録者様のご要望

を分析した上で紹介させていただいています。

お客様の情報を分析する際、AI分析やエゴグラム分析を利用して長所・短所を分析しています。

また、カウンセラーは「仲人士」「結婚相談士」といった複数の資格を全員取得していますので、システムと人間の知能両方で分析した上で紹介させていただいています。

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編集部

成婚しやすいお客様の特徴はありますか?

全体の約4割の方は半年程度で成婚を果たしていますが、中には最短44日で成婚された方もいます。

こういった方に共通しているのは、「素直」「プロのアドバイスを活かせる」「報連相ができる」ですね。

特に若い方は吸収力が優れているためスピード成婚する傾向があります。

Bridalチューリップに向いている方の特徴

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編集部

Bridalチューリップに向いている方の特徴を教えてください。

経済的に継続が難しい方や精神的に健康状態が優れていない方はお相手に迷惑をかけることになるため、お見送りをお願いしています。

また、弊社と価値観が合わない場合や成婚が難しいと判断した場合もお断りしていますね。面談を通じて信頼できる方、真摯に向き合える方だけ受け入れさせていただいております。

婚活中の方やこれから婚活を始める方へのメッセージ

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編集部

最後に、これから婚活を始める方にメッセージをお願いします。

時間は有限です。婚活市場は若いと有利になるため、選択肢が多いうちに婚活を進めることをおすすめします。あとは「選ぶ側でもあり、選ばれる側でもある」と捉えることで、いかに他者よりも優位になるかを考え始めるため、婚活の質が向上します。

Bridalチューリップの取材で分かったこと

Bridalチューリップは、カウンセラー全員が「仲人士」「結婚相談士」の資格を取得しており、真摯に向き合ってくれる結婚相談所だということが分かりました。

また、出会いは数よりも質のよさを重視しており、AI分析・エコグラム分析なども取り入れています。

様々な角度で分析した結果をもとお相手を紹介してくれるため、婚活疲れすることなく、効率よく好みの異性と出会えるという点はBridalチューリップの魅力と言えるでしょう。

「婚活疲れが辛い」「質の良い出会いがほしい」という方は、ぜひBridalチューリップの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

婚活ワークス

婚活ワークス」は、6万人以上の会員を抱える日本結婚相談所連盟加盟の結婚相談所。大阪・横浜にサロンを構え、新しい出会いを求める方に素敵なご縁をお届けしています。

大阪サロン

池田 比呂子

婚活経験を活かし、相談者の悩みに寄り添い二人三脚で出会いをサポートしています。

原見 ゆきえ

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原見 ゆきえ

厳しくも温かいアドバイスで相談者それぞれと向き合い、出会いをプロデュースします。