結婚相談所ハッピーカムカムに直撃取材!ワンランク上のサービスの秘密とは?

編集部
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こんにちは!Goo婚活編集部のつじです。
今回は、結婚相談所ハッピーカムカムの峰尾社長にインタビューしてきました。

「ワンランク上の結婚相談所」とはどういう事なのか?

徹底したサービスの裏側にある秘密や、伝説の成婚エピソードまで…!
これを読めば、ハッピーカムカムが選ばれている本当の理由がよく分かります。

ハッピーカムカムを作った理由

編集部
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まず、ハッピーカムカムを作られたきっかけを教えてください。

私が新卒でNTTデータに入社したのは、IT黎明期といわれる時代でした。

ITがどんどん発達して、サービスの利便性やスピードが急速に上がっていき、「ドッグイヤー」という言葉が流行語大賞に選ばれたりしていましたね。

そんな「時間をお金で買う」時代に、どういうビジネスをするべきなのか?と考えていました。

バイク便や家事代行サービスなども思い浮かんだのですが、二輪免許を持っていないし、家事も苦手なので(笑)

ハッピーカムカム峰尾社長

僕はそのころから、周りの恋愛相談を受けることが多かったんですよ。
例えば「彼氏が付き合っているのに結婚してくれない!」とか、「長く付き合って別れた」とか。
でもそれなら、最初から結婚する気のある人と付き合った方がいいですよね。

恋愛、結婚の悩みを抱えている人は結構いて、きっとそういう人はこれからも増えるだろうな、と思って結婚相談所を立ち上げました。

編集部
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確かに…!
結婚相談所を立ち上げるときに苦労されたことはありますか?

立ち上げそのものに関しては、苦労しているのかどうか分かりません。他の道もそれぞれ、苦労があるはずなので。

ハッピーカムカムは20代の若いスタッフだけで立ち上げて、初めからホームページも掲載していたので、当時もホームページを見て来てくれる方は多かったですね。

ワンランク上のサービスとは

ワンランク上のインテリア

編集部
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「ワンランク上の結婚相談所」ということですが、具体的にどのような点でワンランク上なのか聞かせてください!

全てを言い出したらキリがないのですが(笑)

まず「ワンランク上」というのは、ハイクラスの人向けということではないんですよ。
例えば、年収1000万円以上の人しか入れません、といったような条件はありません。

結婚相談所として何を求められているか?ということに対して、ワンランク上のサービスを提供していくという意味です。

結婚相談所に訪れる人が求めてることって、主に2点なんです。

  1. 納得感
  2. スピード

要は「自分に合った相手」と「早く出会いたい」ということ、これに尽きます。

なので、どうやって納得いく相手と、早く出会えるようにするか、という工夫をしていますね。

ハッピーカムカムのアドバイザー集合写真

編集部
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なるほど、そういう意味だったんですね。
高い成婚率を実現されている秘訣はどこにあると感じますか?

高い成婚率を出すというのは、つまり早く成婚するということなんですよ。

ハッピーカムカムの公式HPにも書いてあるのですが、1年以内に53.3%ご成婚しています。
早く結婚するには、とにかくお見合いを成立させることです。

成婚率を高めるためのノウハウは3つです。

①スピード

まず、お見合い、交際の成立はスピードが大事なんです。
申込からお見合い当日まで、日程が空けば空くほど、最初よりテンションは下がってしまいますから。

だからとにかく「決まったらすぐ」お見合いをセッティングするんです。

ハッピーカムカムでは、年中無休でお見合いのセッティングに対応しています。
年中無休でやっている結婚相談所って他にあまりないんですが、うちはスタッフが多いこともあって、いつも必ず誰かが対応できるようになっています。

②納得して交際

それから二つ目は、無駄なく交際を成就させることです。

ハッピーカムカムでは、無理に交際をすすめるということはしません。交際するとなっても、実際に脈がなければ終了するようにします。

ご本人からはなかなか言い出せないこともあるので、そういう時はお手伝いします。
早く結婚にたどり着かなければなりませんから、時間のロスを省くわけです。

③結婚まで導く

三つ目は交際した場合のサポートです。
うまくいきそうなお相手との交際は、しっかり結婚までサポートしますよ。交際をサポートするノウハウは揃っているので、そこは徹底します。

編集部
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頼もしすぎる…!
「大手相談所と比べても、ここは負けない!」という点があれば教えてください。

やはりサポートに尽きますね。

ハッピーカムカムには今、20~50代の男女スタッフが揃っています。さらに19年の実績を積んでいる。
こんな結婚相談所はなかなかありません。

サポートには絶対的な自信がありますね。
会員制のお店などとも提携していますから、さまざまなご要望を叶えます。

徹底したサポートの秘密

ハッピーカムカムのアドバイザー

編集部
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交際の成功率を高めるためのサポートは、どのような事をされていますか?

まず、お見合いでお互いを気に入ったら、次はデートを行いますよね。
でも実はそのデートの後で、半分くらいの割合の方がお断りされるんです。鬼門です。

お見合いのときと人間性は変わらないはずなのに、何がいけないのか?
理由は主に2つあります。

婚活の初デートの「壁」とは

デートとお見合いの違いは、お食事をすることです。となると、「場所」と「服装」が問題なんですよ。
特に、デートの場所選びは非常に重要です。

そこで、ハッピーカムカムでは、デートに使うお店の提案をしています。
予算と好みを教えていただければ、より雰囲気の良い場所、美味しいお店を探してピックアップします。

デートに使える高級店

服装は、基本的には交際後にアドバイスすることが多いですね。
でもお見合いからなかなか次に繋がらなくて、その原因が服装かもしれないというフィードバックがあれば、その時点でも提案します。

たまにはショッピングに同行することもありますよ。プロのスタイリストに頼むのと違い、一緒に買い物について行くのは、1回目は無料で対応します。

編集部
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本当に徹底してサポートされているんですね!
店舗から遠くても十分に利用できますか?

はい、可能ですよ。

やはり基本的には都内の方が多いんですが、地方の結婚相談所に登録できなくて、こちらにいらっしゃる方などもいます。

初回は必ずカウンターにお越しいただく必要があるのですが、その後は「いつまでに何回」といった面談の規約がないので、ご来所いただかなくても大丈夫です。

遠方の方には、メールと電話でやり取りします。それでも十分にサポートできるだけのノウハウがあるから可能なんです。

結婚をサポートするプロ意識

ハッピーカムカムのアドバイザーの作業風景

編集部
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アドバイザーはお客様に対してどんな存在でしょうか?

そこはあくまでも、アドバイザーです。

あえて友達のような関係にはならないように気をつけています。友達みたいな関係性になってしまうと、大切なときにアドバイスを聞き入れてもらいにくくなるんですよ。

だからプロのアドバイザーとして接しますね。

一人のアドバイザーが受け持つお客様の人数も決めています。
担当人数は多すぎても少なすぎてもうまくいかないので、一番成婚率が高い割合になるよう調整しています。

編集部
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紹介相手はどのように選ばれていますか?

最初にヒヤリングをしっかりしています。
詳しいご要望、性格など、細かくお聞きしますね。どんなお相手を望まれているかは、本当に人それぞれなので。

丁寧にヒヤリングした内容をもとに、当社のデータベースから抽出し、合うお相手を選んでいます。

婚活のカウンセリングシート

編集部
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会員同士の「相性」も考慮されていますか?

相性は、見ますね。
こればっかりはデータではわからないので、経験からくる腕です。

だいたい「条件3:フィーリング7」と言われているんですけど。
フィーリングの方は、お会いしているうちになんとなく分かりますね。

本当にたくさんの方を見ているので、経験値で判断できるんですよ。もちろん100%とは言いませんが(笑)
「絶対に合う」かは分からないこともありますが、「絶対合わない」は分かります。

編集部
編集部

すごい!さすがプロですね。
男女2名体制のサポートって、どのようなメリットがありますか?

ハッピーカムカムの男女アドバイザー

やはり男女どちらからのサポートも対応できることですね。

異性と同性、どちらを求めているのかも人によります。
異性からのアドバイスを求めているケースなのか、同性からの共感を得たいのか。

タイミングによって使い分けています。

編集部
編集部

徹底したサポートを実現するために、どのようなことを心がけていますか?

これもやはり、スピードに尽きます。

結婚相談所の会員様は、どのシチュエーションでも不安に苛まれているんですよ。

入会する時はいい人に出会えるか不安だし、お見合いのあとはうまく交際できるか、交際に至っても本当に結婚できるか…と、ずっと不安を抱えているんです。

会員様が100%安心するのは、結婚が決まったときだけです。

だからそのとき悩んでいることに対して、すぐに対応してあげることです。それだけで不安は和らぐので。

ご成婚されるまで、スピードを大切にしています。

「婚活のプロ」の心が動く瞬間

ハッピーカムカムの周年記念アイシングクッキー

編集部
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たくさんの人の婚活をサポートする中で、特に喜びを感じる瞬間はいつですか?

あくまで僕個人のことで言うと、ですけど。

会員様のご結婚報告も、もちろん嬉しいです。
でも年間190人がご成婚されるので、それが一番だと多すぎて身が持たない(笑)

なので、社員の喜びが嬉しく感じますね。
ライフステージが上がって、年1回旅行していたのが年2回行けるようになった、あとは子供ができたとか。

そういう社員の幸せに喜びを感じます。

編集部
編集部

(最高の上司だ…。)
婚活をサポートすることの難しさを感じるのはどういう時ですか?

この質問自体が難しいですよね(笑)

正解が人それぞれ違う事じゃないでしょうか。
どれだけノウハウがあっても、人によってそれが正解とは限らないこともあるので。

入会から3日!伝説の成婚エピソードの裏側

ハッピーカムカムで成婚した会員様たち

編集部
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ハッピーカムカムで成婚退会されたお客様の印象的なエピソードを教えてください。

ハッピーカムカムでは、成婚までの業界最短記録を出しているんですよ。

入会から成婚まで3日。奇跡ですよね(笑)

男性の方でしたが、入会してすぐ、ご希望にドンピシャのお相手が見つかって。

翌日がたまたま金曜だったので、じゃあ次の日にお見合いを、となりました。
テンション上がった状態でお会いしたら、お相手はプロフィールで見たそのまんまの印象だったので。

感極まって、そのままプロポーズされました。

編集部
編集部

ここでもやはり、スピードが功を奏したんですね!

はい。

ご縁があっても、お見合いまで一週間、二週間と間が空いたらどうなるか分かりません。
気持ちが動いた時にすぐ、というスピードが大切なんです。

プロが考える「婚活を成功させるコツ」とは

ハッピーカムカム峰尾社長

編集部
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ハッピーカムカムを利用していいお相手に出会うコツはありますか?

数字にこだわらないことですね。

何人かにお見合いを申し込んで、全員にOKもらえることはほぼありません。
数十人申し込んで、やっとOKが少し出るくらいなんですよ。

これを数字で見て、自分を否定されたように感じる人もいます。

でも、何人に断られようと、一人と結婚すれば勝ちです。

だからとにかく数字にこだわらないで、どんどんお見合いを申し込んでほしいですね。
積極性が大切です。

編集部
編集部

目からウロコが…!
どういう方がハッピーカムカムに向いていると思いますか?

我々は手取り足取り、まるまるサポートするのではありません。
基本的にはご自身に任せて、必要なときにアドバイスします。

一から十まで全部任せたい、というよりも、ご自身の意志がある方に向いています。
その上で、お役に立てることは徹底的にサポートさせていただきます。

編集部
編集部

婚活中の方、これから婚活を始める方へアドバイスをお願いします。

結婚相談所に入って結婚してる方は、100人に1人と言われています。
100人中1人は結婚相談所の出会いだと考えると、人数的にはけっこう多いですよね。

でも、その中で「結婚相談所で結婚した」って周りに言う人はまだ少ないです。
だから入ったこともないのに、「結婚相談所ってどうなの?」って言う人も周りにいるかもしれません。

でもとりあえず、話を聞いてみてはどうでしょう?
偏見を持たずに、一度気軽に相談しに来てほしいですね。

ハッピーカムカムのアドバイザーたち

と言うのも、ご成婚された会員様がみなさん口を揃えておっしゃるのが「もっと早く入ればよかった!」ということなんです。

まずは体験してほしいですね。

ハッピーカムカムの取材で分かったこと

編集部
編集部

ハッピーカムカムの皆さん、ありがとうございました!

「ワンランク上というと、敷居が高いのかも」というイメージが覆されました。
峰尾社長はフランクで優しく、物腰の柔らかい方でとってもお話しやすかったです!

同時に、お客様の成婚に対する熱い思いを感じることができました。

峰尾社長が「まずは体験してほしい」と仰る意味がよくわかりますね。

婚活に悩んでいる、興味を持っている皆さん!
結婚相談所は、あなたが心から納得できる結婚へ導いてくれるプロです。

ぜひ一歩を踏み出してみてくださいね!

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